汽車行業電商平臺運營模式

根據客戶和消費者的需求與企業經營范圍,從購車開始提供一系列的配套服務,將線上線下信息貫通,方便客戶的同時讓企業也收益頗豐。

汽車行業電商平臺運營模式
超過七成的意向購車者表示“快捷,減少不必要的流程”(77%)和“價格更加優惠”(75%)是他們樂意使用在線購車的主要原因。 但是,擔心實物與宣傳不符(74%)、擔憂網購出現問題時維權困難(60%)、缺乏試乘試駕體驗(51%)以及擔心網購大額支付的安全(50%)。

汽車行業電商平臺-購車消費者類型分析及對策

汽車行業電商平臺-購車消費者類型分析及對策
  • 1.第一類是潛在購車者,上網看車無非是增加對車的了解,廣受各類汽車廣告的轟炸、吸引。
  • 2.第二類是有購車動機,對于品牌存在不確定,意圖在網上獲得更多信息。
  • 3.第三類是對于品牌已經確定,意圖通過網絡尋找合適的車型,經銷商。
  • 4.第四類是對于品牌、車型基本確定,也已經跑過4S店,意圖通過網絡尋求更低的價格,更好的服務。
  • 5.第五類是對于品牌、車型已經確定,跑過數家4S店,意圖通過網絡尋求更低的價格,而且打算通過車貸的方法進行購車。
  • 6.第六類是車已經決定購買,現在通過網絡試圖選擇合適的保險公司。
  • 7.第七類是對于品牌、車型已經確定,試圖通過網絡尋求整體的購車解決方案。

汽車行業電商平臺-服務類常見流程項目

汽車行業電商平臺-服務類常見流程項目
  • 更換剎車油
  • 更換空調濾清器
  • 加注空調制冷劑
  • 加注防凍液
  • 節氣門清洗
  • 噴油嘴清洗
  • 發動機外部清洗
  • 發動機內部清洗
  • 底盤裝甲
  • 車漆打蠟
  • 漆面封釉
  • 漆面鍍膜
  • 漆面鍍晶
  • 漆面拋光
  • 車身清洗
  • 內飾清洗
  • 殺菌消毒
  • 空調護理
  • 蒸汽桑拿
  • 更換電瓶
  • 更換火花塞
  • 更換雨刮
  • 更換前剎車盤
  • 更換前剎車片
  • 更換輪胎
  • 更換輪轂
  • 油漆修復
  • 鈑金修復

汽車行業電商平臺-移動電商應用

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